গ্রাহক সেবায় ডিজিটাল প্রযুক্তির ব্যবহার প্রশ্ন উত্তর ও বহুনির্বাচনি- ৭ম শ্রেণির ডিজিটাল প্রযুক্তি

by
গ্রাহক সেবায় ডিজিটাল প্রযুক্তির ব্যবহার প্রশ্ন উত্তর ও বহুনির্বাচনি- ৭ম শ্রেণির ডিজিটাল প্রযুক্তি

নাগরিক সেবা নিশ্চিত করতে সরকারি বিভিন্ন সংস্থার কাজগুলো কীভাবে আরও সহজে পাওয়া যায় তার জন্য এখন ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহার করা হচ্ছে। এই পোস্টে গ্রাহক সেবায় ডিজিটাল প্রযুক্তির ব্যবহার প্রশ্ন উত্তর ও বহুনির্বাচনি- ৭ম শ্রেণির ডিজিটাল প্রযুক্তি করে দিলাম।

গ্রাহক সেবায় ডিজিটাল প্রযুক্তির ব্যবহার প্রশ্ন উত্তর

১। নাগরিক সেবা কী?
উত্তর : দেশের একজন নাগরিক হিসেবে রাষ্ট্র থেকে যেসকল সুযোগ-সুবিধা আমরা ভোগ করে থাকি তাকে নাগরিক সেবা বলা হয়। যেমন- উপবৃত্তির টাকা, বয়স্কদের বয়স্ক ভাতা, বিধবাদের বিধবা ভাতা ইত্যাদি।

২। ই-কমার্স কী?
উত্তর : ইলেকট্রনিক কমার্সের সংক্ষিপ্ত রূপই হলো ই-কমার্স। অর্থাৎ ইলেকট্রনিক মাধ্যম ব্যবহার করে বাণিজ্য করার প্রচলিত নামই হচ্ছে ই-কমার্স বা ই-বাণিজ্য।

৩। পাঁচটি নাগরিক সেবার নাম লেখ।
উত্তর : নিচে পাঁচটি নাগরিক সেবার নাম উল্লেখ করা হলো-
i. উপবৃত্তির টাকা,
ii. বয়স্ক ভাতা,
iii. জন্ম সনদ,
iv. প্রত্যয়ন পত্র,
v. প্রতিবন্ধী সনদ।

৪। ই-কমার্সের পাঁচটি সুবিধা লেখ।
উত্তর : নিচে ই-কমার্সের পাঁচটি সুবিধা উল্লেখ করা হলো-
i. খরচ কমে যায়।
ii. খুব কম সময়ে সেবা পাওয়া যায়।
iii. সেবাদাতার সঙ্গে যোগাযোগ করা যায়।
iv. সহজে পণ্য খুঁজে পাওয়া যায়।
v. দ্রুত ক্রয়-বিক্রয় করা যায়।

৫। জরুরি সেবা পাওয়ার পাঁচটি ডিজিটাল মাধ্যমের নাম লেখ।
উত্তর : নিচে জরুরি সেবা পাওয়ার পাঁচটি ডিজিটাল মাধ্যমের নাম উল্লেখ করা হলো-
i. মোবাইল ব্যাংকিং,
ii. ইএমটিএস,
iii. টেলিমেডিসিন,
iv. ই-টিকেটিং,
v. ই-সার্ভিস।

৬। এস.এম.এস (SMS) বলতে কী বুঝ?
উত্তর : Short Message Service-এর সংক্ষিপ্ত রূপকে “SMS” বলা হয়। মোবাইল ফোন ব্যবহার করে সংক্ষিপ্ত বার্তা প্রেরণের ক্ষেত্রে শর্ট ম্যাসেজ সার্ভিস ব্যবহার করা হয়। অন্যভাবে বলা যায়, মোবাইল থেকে প্রেরিত ক্ষুদে পত্রকে এসএমএস বলা হয়।

৭। ই-পুর্জি বলতে কী বুঝ?
উত্তর : ইন্টারনেটের মাধ্যমে চিনি কলের পূর্জি সংগ্রহের প্রক্রিয়াকে সংক্ষেপে ই-পুর্জি বলে। বর্তমানে চিনিকলের পূর্জি (ইক্ষু সরবরাহের অনুমতিপত্র) স্বয়ংক্রিয়করণ করা হয়েছে এবং মোবাইল ফোনে কৃষকরা তাদের পূর্জি পাচ্ছে।

৮। ই-বুক বলতে কী বুঝ? ব্যাখ্যা কর।
উত্তর : ই-বুকের পূর্ণরূপ ইলেকট্রনিক বুক। বই পড়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এমন একটি ছোট ইলেকট্রনিক ডিভাইস। এই ডিভাইসে হাজার হাজার বই রাখা যায়। সাধারণ বই যেভাবে পাতা উল্টিয়ে পড়া যায় এই ডিভাইসেও সেভাবে পাতা উল্টিয়ে বই পড়া যায়। বর্তমানে ই-বুকের ধরনে বই ডিজিটাল ফরমেটে কিনতে পাওয়া যায়।

৯। ই-কমার্স বলতে কী বুঝ? ব্যাখ্যা কর।
উত্তর : সাধারণত দোকানপাটে যে রকম বেচাকেনা হয় ইন্টারনেট ব্যবহার করে সেরকম বেচাকেনা করাকে ই-কমার্স বলে। অর্থাৎ ই-কমার্স হচ্ছে অনলাইনের মাধ্যমে পণ্য কেনাবেচা করার একটি মাধ্যম। এই ব্যবস্থায় যে কেউ ঘরে বসে ইন্টারনেটের মাধ্যমে দোকানির ওয়েবসাইটে গিয়ে পণ্য নির্বাচন করে ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে টাকা প্রদান করলে দোকানি পণ্য পাঠিয়ে দেয়।

১০। ই-গভর্ন্যান্স বলতে কী বুঝ? ব্যাখ্যা কর।
উত্তর : শাসন ব্যবস্থা ও প্রক্রিয়ায় ইলেকট্রনিক বা ডিজিটাল পদ্ধতির প্রয়োগই হচ্ছে ই-গভর্ন্যান্স। এর মাধ্যমে নাগরিকের হয়রানি ও বিড়ম্বনার অবসান ঘটে এবং দেশে সুশাসনের পথ নিরাপদ হয়। তাই গভর্ন্যান্স বা সুশাসনের জন্য দরকার স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতামূলক ব্যবস্থা।

১১। টেলিমেডিসিন বলতে কী বুঝ? ব্যাখ্যা কর।
উত্তর : ডিজিটাল প্রযুক্তির সাহায্যে দূরবর্তী স্থানে চিকিৎসা সেবা পৌঁছে দেওয়ার একটি মাধ্যম। এই ব্যবস্থায় একজন ডাক্তার তার কক্ষে বসে টিভির মতো স্ক্রিনে দূরবর্তী স্থানে থাকা একজন রোগীকে প্রয়োজনীয় পরামর্শ সেবা দিতে পারেন। অর্থাৎ একজন রোগীর প্রেসক্রিপশন করাতে পারেন।

১২। ই-পর্চা বলতে কী বুঝ? ব্যাখ্যা কর।
উত্তর : অনলাইনে জমিজমার বিভিন্ন রেকর্ড সংগ্রহের প্রক্রিয়াকে ই-পর্চা বলে। বর্তমানে দেশের ৬৪টি জেলায় ই-সেবা কেন্দ্র থেকে এই দলিল সহজে সংগ্রহ করা যায়। এর জন্য অনলাইনে আবেদন করে আবেদনকারী জমি সংক্রান্ত বিভিন্ন দলিল, যেমন- এসএ, সিএস, বিএস, বিআরএস এর নকল/পর্চা/ খতিয়ান কিংবা সত্যায়িত অনুলিপি সংগ্রহ করতে পারে।

গ্রাহক সেবায় ডিজিটাল প্রযুক্তির ব্যবহার বহুনির্বাচনি প্রশ্ন (MCQ)

১। ই-কমার্সের পূর্ণরূপ কী?
(ক) ইলেকট্রনিক কমার্স
(খ) ইলেকট্রিক্যাল কমার্স
(গ) ইন্টারনেট কমার্স
(ঘ) ইলেকট্রিক কমার্স
উত্তর: (ক) ইলেকট্রনিক কমার্স

২। কীসের মাধ্যমে সকল পণ্য বেচাকেনা করা যাচ্ছে?
(ক) বাণিজ্য মেলা
(খ) ই-কমার্স
(গ) ই-পর্চা
(ঘ) ই-এমটিএস
উত্তর: (খ) ই-কমার্স

৩। সরকারি বেসরকারি পর্যায়ে সেবা প্রদানের আধুনিক রূপ হলো-
(ক) ই-কমার্স
(খ) ই-গভর্ন্যান্স

(গ) ই-লার্নিং

(ঘ) ই-সার্ভিস
উত্তর: (ঘ) ই-সার্ভিস

৪। নিচের কোনটি নাগরিক সেবা?
(ক) উপবৃত্তি
(খ) জন্ম সনদ
(গ) বয়স্ক ভাতা
(ঘ) সবগুলোই
উত্তর: (ঘ) সবগুলোই

৫। মোবাইল টিকেটিং, রেলওয়ে ই-টিকেটিং কোন সেবার অন্তর্ভুক্ত?
(ক) ই-গভর্ন্যান্স
(খ) ই-কমার্স

(গ) ই-লার্নিং

(ঘ) ই-সেবা
উত্তর: (ঘ) ই-সেবা

৬। দ্রুত ই-কমার্সের মূল্য পরিশোধের সুযোগ থাকে কোনটির মাধ্যমে?
(ক) স্মার্টফোন
(খ) ই-মেইল
(গ) ক্রেডিট কার্ড
(ঘ) ই-সার্ভিস
উত্তর: (গ) ক্রেডিট কার্ড

৭। ই-সেবা চালু রয়েছে সরকারের বিভিন্ন—
i) মন্ত্রণালয়ে
ii) বিভাগে
iii) অধিদপ্তরে
(ক) i ও ii
(খ) ii ও iii
(গ) i ও iii
(ঘ) i, ii ও iii
উত্তর: (ঘ) i, ii ও iii

৮। অনলাইনে কেনা-বেচার মাধ্যম হলো-
i) আইডি কার্ড
ii) ক্রেডিট কার্ড

iii) ডেবিট কার্ড
(ক) i
(খ) ii ও iii
(গ) i ও iii
(ঘ) i, ii ও iii
উত্তর: (খ) ii ও iii

৯। ই-কমার্সের মূল্য পরিশোধ করা যায়–
i) EMTS
ii) Debit/Credit Card
iii) Mobile banking
(ক) i
(খ) ii
(গ) ii ও iii
(ঘ) i, ii ও iii
উত্তর: (গ) ii ও iii

১০। টিকেট কাটা, ডাক্তারের সেবা গ্রহণ, টাকা পাঠানো কোন ধরনের সেবা?
(ক) নাগরিক সেবা
(খ) ই-কমার্স
(গ) ই-গভর্ন্যান্স
(ঘ) ই-লার্নিং
উত্তর: (ক) নাগরিক সেবা

১১। অনলাইনে পণ্য কেনা-বেচা করার জন্য কোনটি প্রয়োজন?
(ক) অর্থ-সম্পদ
(খ) নেটওয়ার্ক
(গ) ওয়েবসাইট
(ঘ) যোগাযোগ
উত্তর: (গ) ওয়েবসাইট

১২। বর্তমানে টাকা তোলার ক্ষেত্রে কোন প্রযুক্তির ব্যবহার বেশি?
(ক) মোবাইল ফোন
(খ) রেডিও
(গ) কম্পিউটার
(ঘ) ই-ব্যাংকিং
উত্তর: (ঘ) ই-ব্যাংকিং

১৩। কোনটির মাধ্যমে ই-কমার্সের মূল্য পরিশোধ করা যায় না?
(ক) EMTS
(খ) Credit Card
(গ) Debit Card
(ঘ) Mobile banking
উত্তর: (ক) EMTS

১৪। বর্তমানে সকল সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব কী রয়েছে?
(ক) ইউআরএল
(খ) ওয়েবসাইট

(গ) আইপিএড্রেস

(ঘ) কোনটিই নয়
উত্তর: (খ) ওয়েবসাইট

১৫। সরকারি অফিসের ওয়েবসাইটে কী থাকে?
(ক) নেটিজেন চার্টার
(খ) গ্লোবাল চার্টার
(গ) সিটিজেন চার্টার
(ঘ) লোকাল চার্টার
উত্তর: (গ) সিটিজেন চার্টার

১৬। নাগরিকদের সহজে সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন কোম্পানি কী তৈরি করেছে?
(ক) মোবাইল অ্যাপ
(খ) নেটিজেন চার্টার

(গ) কম্পিউটার অ্যাপ

(ঘ) হার্ডওয়্যার
উত্তর: (ক) মোবাইল অ্যাপ

১৭। ই-কমার্সে গ্রাহকের কাজ হলো-
i) পণ্য অর্ডার করা
ii) মূল্য পরিশোধ করা
iii) পণ্যটি গ্রহণ করা
(ক) i ও ii
(খ) i ও iii
(গ) ii ও iii
(ঘ) i, ii ও iii
উত্তর: (ঘ) i, ii ও iii

১৮। COD হচ্ছে-
i) ক্যাশ অন ডেলিভারির সংক্ষিপ্ত রূপ
ii) ই-কমার্সের ওয়েবসাইট
iii) প্রাপ্তির পর পরিশোধ
(ক) i ও ii
(খ) i ও iii
(গ) ii ও iii
(ঘ) i, ii ও iii
উত্তর: (খ) i ও iii

১৯। COD এর পূর্ণরূপ নিচের কোনটি?
(ক) Cash off Delivery
(খ) Cash on Delivery
(গ) Cash on Directory
(ঘ) Capture on Delivery
উত্তর: (খ) Cash on Delivery

২০। ই-কমার্সের অন্তর্ভুক্ত কোনটি?
(ক) ব্যবসায়-বাণিজ্য
(খ) চিকিৎসা
(গ) শিল্প
(ঘ) কৃষি
উত্তর: (ক) ব্যবসায়-বাণিজ্য

২১। ই-কমার্সের সুবিধা কোনটি?
(ক) বিজ্ঞাপন ও বিপণন
(খ) লেনদেনের নিরাপত্তা

(গ) আইন প্রণয়ন ও প্রয়োগ

(ঘ) পণ্যের গুননগত মান যাচাই
উত্তর: (ঘ) পণ্যের গুননগত মান যাচাই

২২। ই-পর্চা কোন ধরনের সেবা?
(ক) এক ধরনের নাগরিক সেবা
(খ) স্বাস্থ্যসেবা

(গ) মোবাইল সেবা

(ঘ) আয়কর সেবা
উত্তর: (ক) এক ধরনের নাগরিক সেবা

২৩। ই-কমার্স চালু করলে-
i) ব্যবসার স্থায়ী স্থাপনার প্রয়োজনীয়তা কমে যায়
ii) ব্যবসার আর্থিক খরচ হ্রাস পায়
iii) ক্রেতা বিক্রেতার প্রত্যক্ষ যোগাযোগ বৃদ্ধি পায়
(ক) i
(খ) i ও ii
(গ) ii ও iii
(ঘ) i, ii ও iii
উত্তর: (খ) i ও ii

২৪। E-commerce-এর অন্তর্ভুক্ত-
i) মোবাইল ব্যাংকিং
ii) অনলাইন শপিং
iii) লাইনে দাঁড়িয়ে ট্রেনের টিকিট ক্রয়
(ক) i ও ii
(খ) i ও iii
(গ) ii ও iii
(ঘ) i, ii ও iii
উত্তর: (ক) i ও ii

২৫। আউটসোর্সিং কী?
(ক) নির্দিষ্ট শ্রমঘণ্টায় কাজ করা
(খ) বিশেষ ব্রাউজিং সুবিধা
(গ) বিশ্বব্যাপী নেটওয়ার্ক ব্যবস্থা

(ঘ) ইন্টারনেটভিত্তিক কাজ
উত্তর: (ঘ) ইন্টারনেটভিত্তিক কাজ

২৬। ই-কমার্স এর অন্তর্ভুক্ত নয়-
(ক) বিপণন
(খ) লেনদেন
(গ) সরবরাহ
(ঘ) প্রচার
উত্তর: (খ) লেনদেন

২৭। কোন উপাদানটি Global village-এর ক্ষেত্রে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ?
(ক) ইন্টারনেট
(খ) টেলিভিশন
(গ) ই-মেইল
(ঘ) সংবাদপত্র
উত্তর: (ক) ইন্টারনেট

২৮। ইন্টারনেটের মাধ্যমে ব্যবসায় পরিচালনা করাকে কী বলে?
(ক) ই-মেইল
(খ) ই-ট্রেড
(গ) ই-গভর্ন্যান্স
(ঘ) ই-কমার্স
উত্তর: (ঘ) ই-কমার্স

Related Posts

Leave a Comment